投诉系统注意事项

1、投诉须知
鉴于网上留言自由、快捷、随意的特点，为了保证广大网民的信息有效、客观地反映问题，鄂州市经济发展环境投诉中心特提请网民发信时注意：
（1）反映问题要实事求是、有凭有据、严肃认真。反映人须对自己的言论负法律责任。
（2）反映的问题（建议）要尽可能准确详细、客观全面，具有可操作性，避免因反映的内容信息不全，而导致无法操作，成为无效留言。
（3）建议反映人如实填写联系电话，以便工作人员及时与反映人核实有关情况、反馈有关信息。
（4）投诉类如须保密，请注明保密字样。
2、受理范围
（1）对符合国家法律、法规和规章的事项以及市委、市政府的决定拖延不办、推诿扯皮、敷衍塞责的；
（2）继续使用已经废止失效的法律、法规、规章以及违规制发违反改善经济发展环境文件的；
（3）无理拒绝或故意拖延办理行政许可、审批、换证、登记等手续和借机搭车收取其它费用的；
（4）违反规定向管理对象乱收费、乱罚款、乱摊派及违反“收支两条线”管理规定的；
（5）违反规定擅自对企业进行检查、评比、妨碍其正常生产经营活动的；
（6）利用职权向管理和服务对象进行“吃、拿、卡、要、报”的；
（7）不履行或不正确履行职责，办事效率低下，延误办事时限，给管理和服务对象造成损失的；
（8）作风粗暴，态度生硬，擅离职守，使服务对象不能及时办理有关事项并造成不良影响的。